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よくある質問 FAQ
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商品について
- Q 実際の製品を見ることはできますか。
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A 実機をお持ちしてご説明いたしますので、お問い合わせください。
- Q アプリケーションのインストールはできますか。
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A Xシリーズ・Cシリーズは、アプリケーションのインストールはできません。Pシリーズは専用のシステムからアプリケーションのダウンロードが可能です。
- Q テレビを見ることはできますか。
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A メーカー純正のTV チューナーが使用可能です。
- Q Officeファイルを開くことはできますか。
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A Office互換ソフトを搭載しているので開くことができます。
- Q Web会議ソフトは使えますか。
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A ZOOMを全シリーズにプリインストール済みです。
- Q セキュリティ対策はされていますか。
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A 電子黒板専用のセキュリティソフトをインストールしているため、対策済みです。
- Q タブレットとの連携はできますか。
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A 専用のミラーリングソフトを使用し、最大9画面まで同時投影ができます。 ※Cシリーズは6画面まで。専用のアプリケーションをインストールできない環境でも、端末のミラーリング機能をご利用いただけます。iPad⇒air play対応 Win⇒Miracast対応 chrome⇒chromecast対応 他にも授業支援ソフトやクラウド連携なども可能なので、詳しくはお問い合わせください。
- Q スピーカーの音量はどのくらいですか。
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A XシリーズとCシリーズは、16W×2／サブウーファー20W。Pシリーズは、18W×2／サブウーファー15Wとなります。普通教室では、音量を真ん中位の設定で後ろの席まで届きます。
オプションについて
- Q スタンドにロックは付いていますか。
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A 4輪全てにロック機構が付いています。車輪と車軸の2重ロック構造です。
- Q 内蔵のカメラやマイクは搭載されていますか。
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A Xシリーズは下向きカメラ・マイクを搭載しています。CシリーズとPシリーズは非搭載のため、別途純正オプションをご検討ください。
- Q USBメモリーキーとはなんですか。
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A 電子黒板のロックを解除する専用のUSBメモリです。Xシリーズ・Cシリーズは設定変更することで、シャットダウン・スリープモードにすると、本体ロックがかかる設定に変更できます。 ロックがかかっている状態で、専用のUSBメモリーキーを差し込むことで解除できるので、イタズラ防止などに有効です。
- Q 専用ペンは電池が必要ですか。
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A 電池の必要は要りません。
- Q 市販のペンは使えますか。
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A 使用可能ですが、書き味を損ねる場合があるので純正品の利用を推奨します。 強化ガラスを採用しているのでキズはつきにくいですが、メーカー純正品以外での使用上に伴う不具合はサポート対象外になります。
操作方法について
- Q 「ZOOMの更新が必要です」とポップアップが表示されます。
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A こちらのリンクより、アップデート方法のご確認をお願いします。URL：https://mirai-touch.com/news/237/
- Q ホワイトボードは同時で書き込みできますか。
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A 最大10点の同時タッチが可能です。同時書き込みモードを利用いただくと、別々の色で同時書き込みができます。
- Q ホワイトボードは最大何ページまで可能ですか。
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A 999ページ以上対応しています。通常の授業でご利用いただく分には問題ありません。
- Q ホワイトボードのペンの色・太さは変えられますか。
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A 可能です。色は標準の色およびカラーパレットから任意の色を使用できます。太さもスクロールで変更ができます。
- Q ホワイトボードの板書データの保存はできますか。
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A 再編集が可能なenb形式での保存が可能です。PCやスマートフォンで閲覧する場合はPDFや画像ファイルに変換して保存もできます。
- Q AirPlayは利用できますか。
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A 最大6画面までアプリ無しでミラーリングできます。iOSの固有機能になるため、端末側の不具合やトラブルが起きた際には、タブレットを購入された販売店までお問い合わせ下さい。
- Q デジタル教科書は開けますか。
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A 一部デジタル教科書によってはご利用できない場合がございます。デジタル教科書の対応ブラウザ、OSをご確認ください。 ご利用できない場合はPCからデジタル教科書を開き、無線・有線等で投影しご覧ください。
設置・保証・サポートについて
- Q 保証サービスはありますか。
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A メーカー標準の保証が1年間ついています。2年・3年・4年間の延長保守もあります。最長で5年間の保証がありますので、ご安心ください。
- Q ミライタッチの利用方法の研修会はお願いできますか。
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A 実施可能です。詳細はお問い合わせください。
- Q 設置日の指定は可能ですか。
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A 平日・日中でしたら、ご都合に合わせて調整可能です。詳しくはお問い合わせください。
- Q 故障した際に学校まで引き取りにきてくれますか。
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A お引き取りに伺います。詳しくはお問い合わせください。
- Q フリーダイヤルは故障以外の問い合わせもしてよいですか。
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A 操作方法のお問い合わせや製品仕様についてなど、故障以外のお問い合わせもご対応しています。
- Q 水ぶきや洗剤を使っても大丈夫ですか。
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A 液晶パネルの汚れは柔らかい布（綿・ネル地・クリーニングクロスなど）で軽くふき取ってください。 ひどい汚れは、ほこりを払った後、水で100倍程度に薄めた中性洗剤にひたした布を、かたく絞ってふき取り、乾いた布で仕上げてください。